Ruilen & Retourneren

Retourtermijn

Bij NOVA DA MODA heb je de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na de ontvangstdatum. Zorg ervoor dat je de product(en) ongebruikt, onbeschadigd en voorzien zijn van de originele verpakking wanneer je deze retourneert.

• Beschadigde producten, mits de schade niet door jou is veroorzaakt, worden afgehandeld als klacht en niet als retour.

• Alle retouren moeten aangemeld worden via ons retourportaal, retouren die niet worden aangemeld via ons retourportaal kunnen wij niet in behandeling nemen

Retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening. De kosten hiervan verschillen per land. Retouren binnen Nederland kosten €5,95. Klanten buiten Nederland betalen €8,95.

Als de staat waarin het product naar ons is teruggestuurd niet aanvaardbaar is, behouden wij ons het recht voor om niet terug te betalen of te ruilen. De klant staat zelf in voor de verzendkosten om het ongewenste item te retourneren.